买家服务协议

特别声明：

在您注册成为菜筐子网买家之前，请您务必认真阅读及充分理解各条款内容，如您对协议内容有任何疑问，在使用之前应向菜筐子网客服人员咨询。当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成注册程序后，则表示您已充分阅读及理解本协议的内容，特别是协议中以加粗字体显示的内容，也同时与菜筐子网建立了服务合同关系，成为菜筐子网的买家，双方均受本协议各项条款的约束。如果您不接受本协议，请停止使用菜筐子网。

一、 协议名词释义

1、“菜筐子”网指由海南食安万商电子商务有限公司注册并运营，域名为caikuangzi.com的网站；

2、“买家”指购买菜筐子网商品或接受菜筐子服务的自然人、法人及其他非法人组织；

3、“卖家”指在菜筐子网上注册并正在经营商品的自然人、法人及其他非法人组织；

4、“菜筐子商品”是指菜筐子网上所有陈列并供出售的商品；

5、“保密信息”指任何与菜筐子网商品或服务有关，包括但不限于卖家销售数据和买家信息；

6、“不可抗力”指不能预见、不能克服、不能避免且对一方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。

二、协议范围

1、本协议由买家与菜筐子网共同缔结，对双方均具有合同效力。

2、除另行明确声明外，菜筐子网包含任何与其关联公司提供的互联网相关服务内容，均受本协议约束。

3、菜筐子网有权根据实际情况需要不时地制订、修改本协议，并在网站的首页进行公告，无需另行单独通知买家。变更后的协议在网上公布后，将会在七日后自动生效。若买家不同意协议的修订，应停止使用菜筐子网站，若在修订的协议生效后继续使用的，即表示买家已经阅读、理解并接受经修订的协议。

三、注册须知

1、在注册时，买家应当是具备中华人民共和国法律规定的与买家行为相适应的民事行为能力,同时必须按照菜筐子网的要求如实、准确、详细地填写注册信息，其中注册账号名称不能有下列情形：

①违反宪法或法律法规规定的；

②危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

③损害国家荣誉和利益的，损害公共利益的；

④煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

⑤破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

⑥散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

⑦散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

⑧侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

⑨含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

2、买家按照菜筐子网的要求完成注册手续后，菜筐子网自收到入驻申请之日起3日内做出是否核准的决定。

3、为了确保菜筐子网或其他相关人员与买家进行有效联系，请买家务必认真准确地填写联系人姓名、电子邮箱、联系地址、联系电话等内容。若买家的信息发生变化的，特别是经营权转移等重大变动的，买家应及时更新信息并通知菜筐子网的客服人员。

若因通过所提供的联系方式错误或无法及时与买家取得联系的，买家在使用菜筐子网服务过程中产生任何的损失或增加费用，应由买家完全独自承担；若造成菜筐子网发生损失的，买家应向菜筐子网承担赔偿损失。

4、如有其他信息证实买家提供的信息错误或不完整的，菜筐子网将通知买家进行改正。若买家不改正、不补充或不及时更新的，菜筐子网有权直接做出删除相应资料的处理，直至中止、终止对买家提供部分或全部菜筐子网服务。菜筐子网对此不承担任何责任，买家将承担因此产生的任何直接或间接损失及不利后果。

四、菜筐子网的权利和义务

1、菜筐子网有义务在现有技术上维护整个网站的正常运行，并不断提升和改进网站服务内容，使买家网上交易活动得以顺利进行。

2、有下列行为之一的，菜筐子网有权做出相应处理，而无须取得买家同意：

（1）买家交易行为中存在任何问题的，菜筐子网将会告知买家并要求买家及时改正；若严重的，菜筐子网将会对买家的账户进行冻结或注销；

（2）若买家在菜筐子网直接发布或以电子邮件或其他方式传送恶意、虚假和侵犯他人人身财产权利内容的信息，菜筐子有权删除该内容，并可对买家采取禁止发言、限制订购、注销账户等限制性措施。

（3）若买家在使用菜筐子网中有下列情形之一的：

①干扰或破坏菜筐子网运营和服务，如恶意下订单的；

②干扰其他与菜筐子网运营和服务相连的服务器和网络的；

③发布其他违反公共利益的；

④发布可能严重损害菜筐子网和其他人合法利益信息的。

菜筐子网一旦发现买家有上述情形之一的，有权冻结或注销买家的账户信息。若造成菜筐子网损失的，菜筐子网有权向买家追究赔偿责任。

3、菜筐子网无偿拥有且独家享有买家注册在菜筐子平台上的各类信息或该信息的派生作品，并有权在全国范围内全部或部分使用。

五、买家的权利和义务

1、买家享有以下权利：

（1）买家有权依据本协议的约定或菜筐子网上发布的相关规则在菜筐子网上查询商品信息、订购商品、求购信息、参与商品讨论、参加菜筐子网的有关活动，以及使用菜筐子网提供的其他服务。?

（2）买家享有言论自由权利，并可以合理修改、删除自己发布的商品信息或评论。

（3）若买家在使用菜筐子网的过程中发现问题或者漏洞时可致电菜筐子网客服，菜筐子网将竭诚为买家解决问题。

2、买家应履行以下义务：

（1）买家应在遵守本协议约定及菜筐子网上已发布或即将发布的相关规则的情况下使用菜筐子网服务，不得扰乱网上交易的正常秩序。

（2）买家不得在菜筐子网发表包含以下内容的言论：

①涉及违反法律法规或行政规章的；

②任何包含对种族、性别、宗教、地域等歧视内容的；

③任何损害国家荣誉利益、公共利益及他人利益的

④宣扬封建迷信、邪教、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；

（3）买家在提交异常订单中的图片及评论必须真实，禁止发表虚假评价或图片，若菜筐子网因买家发表虚假评论或图片造成损失的，买家应向菜筐子网承担赔偿责任。

（4）非经菜筐子网许可，买家不得自行在菜筐子网上发布广告。

（5）在与其他人交易过程中，必须遵守诚实信用原则，禁止采取不正当竞争手段，不得扰乱网上交易的正常秩序。

（6）未经菜筐子网同意，不得对菜筐子网上的任何数据或图片做商业性利用，包括但不限于以复制、传播等任何方式使用菜筐子网站上展示的图片或数据。

（7）买家应遵照本协议合理使用菜筐子网上提供的服务，不得使用任何手段干预菜筐子网正常运作或正在进行的任何交易、活动。若因买家采取不合理的程序操作给菜筐子网造成损失的，买家须向菜筐子网承担赔偿责任。

六、交易规则

1、买家应按照菜筐子网的规定进行下单订购商品，具体参照《下单注意事项》履行；

2、菜筐子网将根据买家的实际经营状况、财务状况、结账周期等因素确定买家在菜筐子网的信用等级，信用等级不同，货款的结算周期则不同，具体详见《信用等级规则》。

3、货款支付规则

买家分为两类，即已有信用评级的买家和未进行信用评级的买家，类型不同，货款支付的条件也不同：

（1）已有信用评级的买家，即已在菜筐子网上成功交易一笔及一笔以上的买家，应在确认收货完后按照《信用等级规则》约定的时间内支付货款。若《信用等级规则》中约定买家应在5天内支付货款，则表明买家应付清这5天内第一笔货款便可以预定下一笔订单。如：买家在2015年1月20日至2015年1月24日分别在菜筐子网上成功购买了商品并且全部已确认收货，则买家应在2015年1月25日（应付款日）24：00前支付2015年1月20日的货款。若未能在上述期间完成支付货款的，菜筐子网将会冻结其新下的订单。若买家延期支付的货款超过应付款日达7天以上的，买家应自第8日起向菜筐子网支付违约金，每逾期一日，违约金按逾期货款的中国人民银行同期基准贷款四倍利率计收。。

（2）未进行信用等级的买家，即指在菜筐子网上已注册但并未成功购买商品的买家，或未进行信用评级的买家。此类型买家必须成功支付订单货款后才可以配送商品。

4、菜筐子网的配送时间为买家注册所在地约定的时间（详见网站列示），若因路上交通堵塞、交通事故等客观原因导致配送时间超过上述时间的，菜筐子网配送中心（下称“配送中心”）会及时与买家进行沟通协商。

5、因生鲜商品具有特殊性，买家应按照《签收注意事项》和《验收细则》的规定进行签收、验收商品，若买家发现所购买的商品与订单不符时可以向菜筐子网申请退货、换货或补货，菜筐子网将根据《退、换、补货规则》对买家遇到的情况进行分别处理。

七、 责任限制与不可抗力

1、不论在何种情况下，菜筐子网均不对由于信息网络正常的设备维护，信息网络连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱等第三方原因而造成的不能服务或延迟服务承担责任。

2、菜筐子网除了维护本网站的正常运转外，还将严格审核卖家的注册信息，并要求配送中心在配送货品时提供相应的商品来源证明，保证买家买的放心，用的安心。但非因菜筐子网的原因导致买家的经营场所出现食品安全问题时，菜筐子网不承担任何责任。

八、协议终止

1、 买家可以在菜筐子网站提出注销账户申请，经菜筐子网审核同意后，由菜筐子网注销该账户，本协议即告终止。但在注销该账户后，菜筐子网仍有权：?

①保存该账户的注册信息及以往的全部交易记录；

②若买家在账户注销前违反了本协议的规定或在使用菜筐子网中存在违法行为，菜筐子网有权向买家追究相应的法律责任。

2、有以下情形之一的，菜筐子网可以单方解除本协议：

①买家违反本协议相关规定时，菜筐子网有权暂停或终止向买家提供服务；

②买家在菜筐子网暂停或终止提供服务后，再一次直接或间接注册为菜筐子网用户的；

③买家的注册信息含有虚假内容的；

④ 本协议修改或更新时，买家明确表示或以其他方式表示不愿接受新的服务协议的；

⑤菜筐子网认为需终止提供服务的其他情况。

3、菜筐子网中止或终止向买家提供网站服务后，对于买家在服务中止或终止之前的交易行为依下列措施处理：

①买家在服务中止或终止之前已经成功下订单但尚未支付的，菜筐子网有权在中止或终止服务的同时删除买家的订单信息；

②买家在服务中止或终止之前已经成功支付订单但尚未送货的，买家应及时与菜筐子网的客服人员联系，及时办理退款手续。待办理好退款手续后，菜筐子网有权删除该笔交易并退款至买家。

③买家在服务中止或终止之前已经成功支付订单且卖家已部分履行的，菜筐子网站可以不删除该项交易，但菜筐子网站有权在中止或终止服务的同时将相关情况通知卖家。

④买家在服务中止或终止工作前三日内付清所有未支付的订单，每逾期一日，违约金按逾期货款的中国人民银行同期基准贷款利率的四倍计收。

八、知识产权

1、菜筐子网上用户发表的观点仅代表作者本人观点，与菜筐子网立场无关。发布者责任自负。

2、菜筐子网及其关联方有权将卖家在本网发表的商品使用体验、商品讨论或图片进行使用或者与其他人合作使用，使用范围包括但不限于网站、电子杂志、杂志、刊物等，使用时需为作者署名，以发表文章时注明的署名为准。文章有附带版权声明者除外。

3、卖家在菜筐子网上发表的文章及图片（包括转贴的文章及图片）版权仅归属原作者所有，若作者有版权声明或原作从其他网站转载而附带有原版权声明者，其版权归属以附带声明为准。

4、任何转载、引用发表于菜筐子网的版权文章须符合以下规范：

① 用于非商业、非盈利、非广告性等合理使用为目的时，无需文章或图片原作者同意，但应注明作者及文章及图片的出处为菜筐子网站”或“www.caikuangzi.com”；

② 用于商业、盈利、广告性目的时需征得文章或图片原作者的同意，并注明作者姓名、授权范围及原作出处“菜筐子网站”或“www.caikuangzi.com”；

③ 若要更改文章或图片，必须征求原作者同意，并注明授权范围。

5、“菜筐子”已由菜筐子网的运营商海南食安万商电子商务有限公司注册形成商标，任何人未经该运营商的同意不得使用“菜筐子”商标用作其他用途。

6、菜筐子网上的图表、标识、网页页眉、按钮图标等标示在网站上的信息都是菜筐子网运营方及其关联方的财产，受中国和国际知识产权法的保护。未经菜筐子网许可，任何人不得使用、复制或用作其他用途。在菜筐子网上出现的其他商标是其商标权利人各自的财产，未经菜筐子网运营方或相关商标所有人的书面许可，任何第三方都不得使用。

7、若发现第三人违反上述第5及第6条款规定的，菜筐子网有权追究相关人的责任，要求责任人赔偿相应的损失。?

九、隐私权政策及信息安全

1、菜筐子网将尽最大努力维护买家的信息，未经买家的许可，菜筐子网不得将买家的信息出售给任意第三方使用。

2、 信息安全

① 菜筐子网账户有密码保护，请买家妥善保管账户及密码信息；

② 如果买家发现自己的个人信息泄密，尤其是菜筐子网账户及密码发生泄露，请买家立即联络菜筐子网站客服，以便菜筐子网站采取相应措施。十、法律适用及管辖

本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律，因本协议产生之争议，双方可协商解决；协商不成，任何一方均可向菜筐子网运营方所在地的人民法院提起诉讼。